La Norma UNE 179001 establece los principios generales y los requisitos que debe cumplir un centro dental,
y se aplica a la organización del centro, a las instalaciones y equipos y a los procesos de prestación del servicio.
Fue aprobaba en febrero de 2007 por el Comité Técnico de Normalización AEN/CTN 179 Calidad y Seguridad
en las organizaciones sanitarias. En este Comité están representadas todas las Consejerías de Salud de las
Comunidades Autónomas además de los principales agentes del sector sanitario.
Esta norma se elaboró dentro de un grupo de trabajo, liderado por el Ilustre Consejo General de Odontólogos
y Estomatólogos, en el que participaron expertos dentistas, representantes de las administraciones públicas, y
de las compañías de seguros, así como personal técnico de AENOR.
Entre los aspectos que regula la norma, cabe destacar:
- - El establecimiento de las responsabilidades del centro dental
- - Estructura y número de profesionales, formación y cualificación.
- - Requisitos del centro dental (instalaciones, equipamiento, instrumental)
- - Formación del personal
- - Comunicación con el paciente
- - Seguridad para pacientes y personal sanitario
- - Procesos Clínicos
- - Compras
El cumplimiento de los requisitos descritos en la norma garantiza la prestación de un
servicio dental de calidad con el que:
• Optimizar y aumentar la protección de la salud e integridad de los pacientes de los servicios dentales.
• Facilitar a los pacientes la elección de los servicios dentales.
• Aumentar el reconocimiento profesional de los dentistas en la sociedad.
• Ayudar a los dentistas a desarrollar, gestionar y proporcionar unos servicios de calidad.
Por lo que con la implantación de esta Norma se debería:
• Mejorar la calidad del servicio prestado a los clientes.
• Diferenciar a los centros dentales que adopten esta norma.
• Proporcionar a los clientes una garantía de calidad del servicio que van a percibir.
En definitiva, una norma certificable que dota de garantías al paciente y sirve como
marco de organización y cumplimiento de normativa a los centros.
La certificación en la norma UNE 179001 será en el futuro requisito imprescindible en la designación de las
clínicas concertadas con las administraciones autonómicas que establezcan planes de salud bucodental entre
la población infantil y juvenil.
